加拿大人最爱的两大零售店也难度过疫情

在新冠病毒大流行的影响下，全球经济都受到重创，加拿大的实体零售商也陷入一波巨大的关店大潮。

继星巴克、维密、GAP、ALDO、Davids Tea等众人所熟知的品牌陆续宣布大规模在加拿大各地关店后，零售业专家Doug Stephens在近日预测，下一个遇到危机的零售商将是加拿大人都很爱的Canadian Tire和Hundson’s Bay（HBC）。

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Stephens指出，这两家公司在疫情危机开始之前都未能很好地迎合消费者不断变化的购物习惯，HBC的在线业务发展速度缓慢，何况在疫情爆发后，实体店被迫在春季关闭，外加消费者的支出急剧下降，所以很可能像其他大品牌一样，不得不关闭一部门营收较差的门店。

Stephens感到十分担忧，HBC在过去5年中缺乏数字销售领域的战略，而这次的疫情使越来越多的消费者开始适应网购模式，HBC必须迅速地追赶消费者的脚步才行。

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除了HBC的前景令人担忧外，Canadian Tire公司最近报告了第二季度的亏损，低于分析师的预期。虽然该公司首席执行官Greg Hicks将亏损归咎于疫情，但是Stephens却颇为担心Canadian Tire的未来，“在如今的时代，他们仍然有些产品无法在网上订购，也不提供送货上门的服务，简直太荒谬了。”

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另外，Stephens还认为加拿大的商业地产也面临史无前例的危机，中端的购物中心将最难在疫情中存活。

高端购物中心的财力、实力以及入驻的品牌过硬，选址也都是黄金地段，人流不会太差，例如Yorkdale。即使大品牌选择关闭营收差的门店，大概率不会是高端商场内的那一间，而且消费者对服饰类商品有试穿方面的需求，仍然会去商场逛街。所以，高端商场较容易度过危机。

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而主打低折扣的购物中心也有自己的优势，例如Toronto Premium Outlet。加拿大人在就业前景和收入不稳定的情况下，会更容易被高性价比和折扣力度大的产品吸引。

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然而，加拿大全国范围内大部分的购物中心都是中端的，这将直接影响到商业地产。

HBC、Canadian Tire回应

根据CTVNews的消息，对于来自零售行业专家的担忧，HBC的一位发言人在电子邮件中回应，该公司一直在努力应对大流行带来的财务影响，并相信公司将在这场危机中“强势崛起”。

该发言人还称，HBC公司已经成功建立了强大的电子商务业务，在过去5年中每个季度都实现了数字增长，疫情期间的在线销售额增长了三倍。而且thebay.com网站的访问量在全加拿大排名前十。最近，HBC还为其网站引进了行业领先的技术，全面重新优化了客户体验，包括与客服和店内工作人员进行实时聊天。此外，HBC的手机app从2019年7月启用至今，已获得近40万次下载，并收获较高的评分。

Canadian Tire也对Stephens的评论提出了异议，并表示“我们的大部分商品都可以送货到家、路边或店内取货，使我们的客户可以选择自己喜欢的购物方式。”

Canadian Tire公司还补充：“实际上，在截至6月的最近一个季度，我们的电子商务销售额增长了500％以上，该季度的电子商务收入超过了2019年一整年的线上销售额。此外，我们的零售部门在过去一个季度的销售额增长了20％，称得上是史上最好的销售季度。我们比以往任何时候都更有信心。”

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从目前看来，两家公司都对自己都充满了信心，期待他们经历过此次疫情的冲击，在未来变得越来越好。